Training balie-assistent

Na deze 3-daagse training, verdeeld over ongeveer 6 weken, is de balie-assistent in staat om de werkzaamheden achter de balie op professionele wijze uit te voeren. De balie-assistent is niet alleen in staat om een goede planning te maken maar kan op efficiënte en professionele wijze patiënten te woord staan in de praktijk én telefonisch. In meer detail komen de volgende drie onderwerpen uitvoerig aan bod:

• Agendaplanning: ontwerpen dagplanning (blokplanning), omgaan met spoedgevallen, gaten in de planning en no-shows komen tijdens deze eerste trainingsdag uitvoerig aan bod.
• Telefonisch communiceren: de theorie achter communicatie, verkrijgen van inzicht in eigen communicatiepatronen, professioneel én klantvriendelijke telefoneren maar ook het werken met Infomedics staan centraal in deze tweede trainingsdag.
• Communicatie met patiënten in de praktijk: Hoe kom je zelf over? Hoe herken je moeilijk gedrag en hoe ga je hier vervolgens mee om? Dag drie gaat vooral om heel veel oefenen en leren om gesprekken positief te beïnvloeden.

Aanvullend op bovenstaande maken de deelnemers ook kennis met Infomedics. Een stukje achtergrond, tips om efficiënter te werken met het portaal maar ook letterlijk kennismaken met de mensen achter Infomedics. 

Via Infomedics betaalt u slechts €995 (vrij van btw) per deelnemer. Dit bedrag is inclusief het lesmateriaal, catering én een certificaat. 

Infomedics en Edin verzorgen gezamenlijk de training. Voor deze training gaat u een directe relatie aan met Edin. De voorwaarden van Edin zijn van toepassing. Met uw inschrijving gaat u akkoord met deze voorwaarden. Infomedics beoordeelt uw inschrijving en is uw aanspreekpunt voor vragen en/of opmerkingen. Let op: de factuur ontvangt u van Edin en moet voor aanvang van de training zijn betaald. Alleen dan is uw inschrijving definitief.