Zoeken
-
Mijn vraag staat er niet tussen.
Staat uw vraag er niet tussen? Stel uw vraag aan onze digitale assistent Ella.
-
Mijn rekening klopt niet. Wat kan ik doen?
Bent u het niet eens met wat er op uw rekening staat? We kunnen meestal een bezwaar voor u indienen bij de zorgaanbieder.
-
Kan ik meerdere rekeningen in één keer betalen?
Dat kan helaas niet. Heeft u meerdere rekeningen gekregen en wilt u het zelf overmaken? Maak de bedragen dan apart over en gebruik bij ieder bedrag het juiste betalingskenmerk.
-
Kan ik uitstel van betaling aanvragen?
Heeft u meer tijd nodig om te betalen? Vraag dan uitstel van betaling aan. U kunt de betaaldatum met maximaal 4 weken opschuiven.
-
Kan ik met acceptgiro betalen?
Vanaf 1 maart 2023 geen acceptgiro meer bij de rekening.
-
Waarom heb ik de digitale rekening nog niet ontvangen?
Als u nog geen digitale rekening heeft gekregen, kunnen daar verschillende redenen voor zijn.
-
Kan ik mijn rekening op papier ontvangen?
Geef uw voorkeur door aan uw zorgaanbieder. Na uw volgende bezoek krijgt u de rekeningen per post.
-
Kan ik mijn e-mailadres en/of telefoonnummer aanpassen?
Wij ontvangen uw e-mailadres en mobiele telefoonnummer bij elke rekening van uw zorgaanbieder. U kunt deze wijzigingen dus doorgeven bij uw zorgaanbieder.
-
Hoe kan ik de digitale rekening downloaden?
Klik in uw e-mail op 'Bekijk en betaal rekening'. In de webpagina die opent kunt u uw rekening direct betalen óf downloaden.
-
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
In het scherm waar u inlogt, kunt u klikken op 'wachtwoord vergeten of veranderen'?
-
Ik heb een account bij Infomedics, zie ik mijn digitale rekening daar ook?
Als u een account heeft aangemaakt, dan ziet u alleen de rekeningen van de zorgaanbieders die u handmatig heeft toegevoegd aan het account. Als u uw rekening digitaal krijgt, kunt u de rekening ook direct vanuit de e-mail betalen en downloaden.
-
Sociaal Verantwoord Incasseren
Infomedics wil een bijdrage leveren aan het betaalbaar houden van de Nederlandse zorg. Dit doen wij door de kosten van de financiële afwikkeling van geleverde zorg zo laag mogelijk te houden. Wij leggen graag uit hoe we hier tegenaan kijken.
-
Infomedics stopt met Betaalplan
Op deze pagina vertellen wij u meer over het Infomedics Betaalplan.
-
Hoe herkent u phishing en internetfraude?
Criminelen kunnen proberen om misbruik te maken van uw gegevens. Blijf extra alert. U leest hier wat u zelf kunt doen om te voorkomen dat criminelen misbruik maken van uw gegevens.
-
Verkeerd geadresseerde post
We versturen per jaar miljoenen rekeningen. Als u post heeft ontvangen die niet voor u bedoeld was, kunt u dit aan ons doorgeven via het formulier. Samen gaan we proberen ervoor te zorgen dat u geen verkeerd geadresseerde post van Infomedics meer ontvangt.