Zoeken
-
Portaal voor zorgconsumenten
Heeft u een vraag over inloggen in het portaal voor zorgconsumenten? Bekijk dan de veelgestelde vragen hieronder.
-
Andere vragen
Heeft u een andere vraag? Bekijk dan hieronder de overige vragen. Staat uw vraag er alsnog niet tussen? Neem dan contact op met onze digitale assistent Ella.
-
Waarom krijg ik een rekening terwijl ik verzekerd ben?
Afhankelijk van de afspraken met uw zorgaanbieder dienen wij de rekening eerst in bij de zorgverzekeraar, u ziet dit terug op de rekening. Geen vergoeding gekregen, maar wel verzekerd? Dien de rekening dan zelf in voor een vergoeding.
-
Over Infomedics
Infomedics helpt u bij het begrijpen en betalen van uw rekeningen. Hieronder leest u meer over Infomedics en onze dienstverlening.
-
Ik heb al bij de zorgaanbieder betaald. Waarom krijg ik deze rekening?
Als u de rekening al direct aan uw zorgaanbieder heeft betaald, kunnen we een bezwaar voor u indienen.
-
Ik krijg post die niet voor mij bedoeld is. Wat moet ik doen?
Geef de gegevens op de envelop via het formulier aan ons door: https://www.infomedics.nl/post.
-
Why did I receive a reminder without an original invoice?
Infomedics will never send you a first reminder or second reminder (with added costs), without sending you an original invoice by e-mail or post first.
-
Uw kind wordt binnenkort 18
Wanneer uw kind 18 jaar wordt, is het volgens de wet financieel zelfstandig. Daar komen nieuwe verantwoordelijkheden bij voor uw kind. De rekening van Infomedics hoort daar ook bij.
-
Mijn kind wordt binnenkort 18. Wat moet ik doen?
Wanneer uw kind 18 jaar wordt, is het volgens de wet financieel zelfstandig. Op deze pagina leest u alles over wat u samen met uw kind moet regelen.
-
Ik kan de rekening niet inzien
Op de betaalpagina klikt u op 'Download rekening'. Heeft u deze stappen gevolgd en kunt u de rekening nog steeds niet inzien? Of heeft u een ander probleem? Neem dan contact op via onze digitale assistent Ella.
-
Digitaal factureren is de toekomst
Een digitale rekening is gemakkelijk, veilig en beter voor het milieu! We streven ernaar om zoveel mogelijk rekeningen digitaal te versturen en dat onze bekende “roze envelop” bij steeds minder mensen op de mat valt.
-
Hoe krijg ik een overzicht van mijn rekeningen?
Als u de betalingskenmerken weet en u de rekeningen per e-mail ontvangt, kunt u uw rekeningen (opnieuw) downloaden. Vul uw betalingskenmerk hieronder in.
-
Heeft de overstap gevolgen voor de prijzen van de dienstverlening?
In de basis veranderen uw tarieven niet. Toch kunnen kleine wijzigingen van toepassing zijn waarbij uw totale kosten niet stijgen. Bij uw nieuwe overeenkomst krijgt u een tariefoverzicht waarin de opbouw van de tarieven wordt weergegeven.
-
Wat is de doorlooptijd van de overstap naar Infomedics?
De gemiddelde doorlooptijd van het inrichten en ondertekenen van een nieuwe overeenkomst neemt 3 tot maximaal 5 werkdagen in beslag. Aansluitend kunt u deelnemen aan een webinar waarin we uitleg geven bij onder andere het klantportaal en onze dienstverlening.
-
Veranderen de betalingsvoorwaarden van mijn patiënten?
In opdracht van u verstuurt en incasseert Infomedics rekeningen voor de zorg die uw patiënt heeft gehad. Infomedics voldoet hierbij aan alle (privacy) wet- en regelgeving, zowel de regels die van toepassing zijn op u als zorgaanbieder, als aan de regels die vanuit de wet gelden voor Infomedics.
Op infomedics.nl/wat-zijn-de-betalingsvoorwaarden staan de betalingsvoorwaarden stap voor stap uitgelegd.