Zoeken

Waarom heb ik een herinnering gekregen, maar geen originele rekening?

Infomedics zal u nooit als eerste een 1e herinnering of 2e herinnering (met extra kosten) sturen. We sturen altijd eerst een originele rekening per e-mail of per post. We denken graag met u mee.
Ik heb een betalingsregeling. Waarom krijg ik een herinnering?

Heeft u een herinnering gekregen terwijl u een betalingsregeling had? Dat gebeurt als uw betalingsregeling automatisch is gestopt.
Waarom heb ik een herinnering met incassokosten gekregen?

U krijgt een herinnering met incassokosten als we na de 1e herinnering geen volledige betaling hebben ontvangen. Infomedics zal u nooit meteen een 1e herinnering of 2e herinnering (met extra kosten) sturen.
Ik ben mijn rekening kwijt, kunnen jullie de e-mail opnieuw sturen?

Het is helaas niet mogelijk om uw rekening opnieuw naar u te e-mailen. Het is niet veilig om deze medische gegevens als bijlage in een e-mail te sturen. U kunt de rekening wel opnieuw downloaden.
Hoe kan ik mijn rekeningen digitaal ontvangen?

Geef aan uw zorgaanbieder door dat u de rekeningen digitaal wilt ontvangen.
Waarom komt jullie rekening in mijn spambox?

Als u uw rekeningen digitaal ontvangt, dan kan de originele rekening in uw spam terecht komen. Infomedics heeft hier helaas geen invloed op.
Waarom hebben jullie mijn rekening niet gedeclareerd bij mijn zorgverzekeraar?

In sommige gevallen hebben we met uw zorgaanbieder afgesproken om de rekening direct naar u te sturen. Deze keuze ligt bij uw zorgaanbieder. Dien de rekening zelf in als u denkt dat u recht heeft op een vergoeding.
Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten. Wat moet ik doen?

Neem contact op met onze digitale assistent Ella als u uw gebruikersnaam bent vergeten.
Kan ik mijn gebruikersnaam veranderen?

Uw gebruikersnaam kan niet veranderd worden. Een nieuw account aanmaken kan wel. U moet dan al uw oudere rekeningen opnieuw toevoegen.
Waarom lukt het niet om een wachtwoord aan te maken?

Het wachtwoord moet zo veilig mogelijk zijn. De groene balk geeft aan of uw wachtwoord veilig genoeg is.
Waarom lukt het niet om een gebruikersnaam aan te maken?

Wij adviseren om uw e-mailadres als gebruikersnaam te gebruiken.
Waar kan ik meer informatie vinden over tandartstarieven?

Heeft u een specifieke vraag over mondzorgkosten? Meer informatie vindt u op: www.allesoverhetgebit.nl.
I have insurance. Why did I receive an invoice?

If Infomedics sent you an invoice, it can be for 3 reasons. Infomedics does not have access to your insurance package. Please contact your health care insurer for more information.
How can I pay my invoice?

You can pay your invoice with iDeal or by manual bank transfer. Unfortunately, payment by creditcard is not possible.
Why did I receive a letter from a bailiff (deurwaarder)?

You will receive a warrant from a bailiff if Infomedics and the CMIB did not receive a complete payment.